Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients de QSH Host peuvent prétendre à un remboursement dans le cadre des services d'hébergement proposés.
Toute souscription à un service implique l'acceptation pleine et entière de la présente politique.
Absence de droit de rétractation pour convenance personnelle
Les services fournis étant des services numériques immédiatement accessibles après achat, le client renonce expressément à tout droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Changement d'avis du client
- Cessation volontaire d'utilisation du service
- Insatisfaction subjective (ex : "je n'en ai plus besoin", "j'ai trouvé une meilleure offre")
- Mauvaise évaluation initiale des besoins
Remboursement en cas de défaillance imputable à QSH Host
Un remboursement peut être accordé uniquement dans le cas où un problème est directement imputable à QSH Host, notamment :
- Perte de données causée par une défaillance des infrastructures
- Dysfonctionnement majeur du service lié à l'hébergement
- Manquement grave aux obligations de fourniture du service
Dans ces cas, QSH Host s'engage à procéder à un remboursement.
Délai de remboursement
Lorsqu'un remboursement est validé :
- Il sera effectué dans un délai maximal de 30 jours à compter de la validation de la demande
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire
Application pendant toute la durée du contrat
La présente politique de remboursement s'applique pendant toute la durée du contrat souscrit par le client.
Ainsi, même après plusieurs mois d'utilisation, un remboursement peut être accordé uniquement si la responsabilité de QSH Host est clairement établie.
Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée à : contact@qsh-host.com
La demande doit inclure :
- Les informations du compte client
- La description précise du problème rencontré
- Tout élément justificatif utile
QSH Host se réserve le droit d'analyser la demande avant toute décision.
Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Mauvaise utilisation des services
- Perte de données due à une négligence du client
- Intervention ou modification par le client ayant causé le problème
- Cas de force majeure
Modification de la politique
QSH Host se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement des données personnelles :
